CGV

Conditions Générales de Vente

The Scent Bag

1. Informations sur l’entreprise

Le site The Scent Bag est exploité par :

The Scent Bag EI
SIRET : 883 012 056
66 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris – France

Email : boutiquethescentbag@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet The Scent Bag, ainsi que sur les plateformes partenaires (réseaux sociaux, marketplaces et TikTok Shop).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des diffuseurs de parfum pour voiture et accessoires parfumés.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits.

Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

The Scent Bag se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Commande

La validation d’une commande sur le site vaut acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email au client.

The Scent Bag se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • fraude

  • problème de paiement

  • informations incorrectes

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • carte bancaire

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • autres solutions de paiement sécurisées

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon le pays de livraison.

The Scent Bag ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services postaux.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

10. Produits défectueux

Si un produit est reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec photo à l’appui.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

  • traiter les commandes

  • assurer le service client

  • améliorer l’expérience utilisateur

Les données sont traitées conformément au RGPD.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.