Politique d’expédition
Politique de Livraison
Chez The Scent Bag, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France : 3 à 5 jours ouvrés
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Problème de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client :
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
The Scent Bag ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte fournie lors de la commande.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception ou la date estimée de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.